RÜCKGABE & ERSTATTUNG

1. Rücksendungen

1.1 Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware(n) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Stornierungsfrist ist gewahrt, wenn Sie uns vor Ablauf der Frist unter hello@prum.info informieren oder die Selbstbedienungsrücksendung über Ihr Konto nutzen. Das/die Produkt(e) müssen nach Vertragskündigung ohne unangemessene Verzögerung versandt werden.

1.2 Das/die Produkt(e) müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie müssen sicherstellen, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt sind, da Sie für die Verpackung verantwortlich sind, bis PRUM sie erhält. Die von Ihnen zurückgegebenen Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie sie erhalten haben. Wenn das/die Produkt(e) eindeutig verwendet wurde(n), erlischt Ihr Widerrufsrecht.

1.3 Bitte senden Sie die Produkte zurück an:
PRUM UG, Sonnenallee 184, 12059 Berlin, Deutschland . Wir empfehlen Ihnen, den Postbeleg als Nachweis aufzubewahren, dass Sie das Paket an den Spediteur übergeben haben. Bitte notieren Sie Ihre Bestellnummer auf Ihrem Paket, damit wir Ihre Bestellung leicht erkennen können.

1.4 Bei der Rücksendung eines Kaufs müssen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware(n) selbst tragen.

1.5 Nach der Rücksendung des/der Produkte(s) erstatten wir die von Ihnen erhaltene Zahlung für die jeweilige Bestellung und das/die Produkt(e). Die Versandkosten sind hierin nicht enthalten. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte.

1.6 Die Rückerstattung erfolgt an die Quelle des ursprünglichen Kaufs, sofern nichts anderes vereinbart oder als notwendig erachtet wird. Bitte beachten Sie, dass direkt auf unserer Website gekaufte Produkte nicht bei einem unserer Händler umgetauscht werden können.

 

2. Rücksendungen außerhalb der EU

2.1 Wenn Sie Produkte außerhalb der EU zurücksenden, müssen Sie Ihrem Rücksendepaket eine Handelsrechnung beilegen. Fehlt die Handelsrechnung auf Ihrem Paket, riskieren Sie, dass das Paket an Sie zurückgesendet wird. Bitte kontaktieren Sie hello@prum.info, um bei der Rücksendung Ihre Handelsrechnung zu erhalten.

 

3. Produktaustausch

3.1 Wir können derzeit keinen Umtausch bearbeiten. Bitte senden Sie das Produkt für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das richtige Produkt auf.