RÜCKGABE & ERSTATTUNG

1. Rückgabe
1.1 Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist ist gewahrt, wenn du uns vor Ablauf der Frist per E-Mail an hello@prum.info kontaktierst. Die Rücksendung der Ware muss unverzüglich nach dem Widerruf erfolgen.

1.2 Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte achte auf eine sichere Verpackung – du haftest für die Sendung, bis sie bei uns eingetroffen ist. Die Ware muss ungetragen und im Originalzustand sein. Bei offensichtlicher Nutzung verfällt das Rückgaberecht.

1.3 Rücksendeadresse:
Anna Tunikova PRUM
Pfuelstrasse 4
10997 Berlin
Deutschland

Wir empfehlen dir, den Versandbeleg aufzubewahren. Bitte gib deine Bestellnummer auf dem Paket an, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

1.4 Die Rücksendekosten trägst du selbst.

1.5 Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag für die retournierte Ware – exklusive Versandkosten – innerhalb von 14 Tagen.

1.6 Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte beachte, dass Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden, nicht bei einem unserer Händler umgetauscht werden können.

2. Rücksendungen außerhalb der EU
2.1 Wenn du aus einem Nicht-EU-Land zurücksendest, musst du dem Paket eine Handelsrechnung (commercial invoice) beilegen. Ohne diese besteht die Gefahr, dass das Paket an dich zurückgeschickt wird. Bitte kontaktiere uns unter hello@prum.info, um die Handelsrechnung zu erhalten.

3. Umtausch
3.1 Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte sende das Produkt zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.